Det tager kun få sekunder at logge ind, når man først har en konto. Det er derimod oprettelsen af kontoen og gennemgangen af de dokumentkontroller, der skal klares, før du kan foretage din første udbetaling, som det er værd at forberede sig på.
Populære sider: Anmeldelse, Bonus, App
Næsten alle forsinkelser ved registreringen skyldes manglende dokumenter og ikke selve formularen. Sørg for at have disse fire ting klar på forhånd, så kan det hele klares på én gang.
Et pas eller et kørekort, fotograferet således, at alle fire hjørner er med i billedet, og der ikke er nogen genskin på detaljerne.
En regning for forsyningsydelser eller et kontoudtog fra de seneste tre måneder, hvor det navn og den adresse, du har indtastet i formularen, fremgår.
Aktiveringen foregår via et link, så brug en adresse, der kan åbnes på den enhed, du har foran dig.
Kontoen indeholder både penge og identitetspapirer, hvilket gør det til en dårlig idé at genbruge en adgangskode.
Verifikationen omfatter tre separate spørgsmål: hvem du er, hvor du bor, og om betalingsmetoden tilhører dig. Hvert af disse spørgsmål har sine egne typiske fejlårsager.
| Dokument | Hvad det beviser | Hvorfor bliver uploads afvist? |
|---|---|---|
| Pas eller kørekort | Identitet og alder | Afskårne hjørner, genskin eller en udløbsdato |
| Regning for forsyningstjenester eller kontoudtog | Din nuværende adresse | Mere end tre måneder gammelt, eller et navn stavet anderledes |
| Billede af kortet eller skærmbillede af tegnebogen | Ejerskab af betalingsmetoden | De midterste cifre i kortnummeret forbliver synlige, eller et andet kontonavn |
Tag et billede af boligen i dagslys med en mørk baggrund. Skærmbilleder fra en bankapp accepteres normalt, selvom et billede af en skærm ikke gør det.
Et komplet sæt dokumenter gennemgås normalt inden for en arbejdsdag. Et ufuldstændigt sæt nulstiller tidsfristen hver gang der uploades et nyt dokument, og på den måde kan en samme-dags-gennemgang ende med at tage en hel uge.
Verifikationen udløses normalt ved den første udbetalingsanmodning, men der er intet, der forhindrer dig i at gennemføre den allerede på registreringsdagen. På den måde undgår du forsinkelsen netop dér, hvor den er mest irriterende.
| Problem | Sandsynlig årsag | Hvad skal man gøre? |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Caps Lock eller en gemt adgangskode fra et andet websted | Brug linket til at nulstille, og vent et par minutter på e-mailen |
| Nulstillings-e-mailen kommer aldrig frem | Spamfiltrering eller en anden e-mailadresse på kontoen | Søg efter mærkenavnet i indbakken, og åbn derefter livechatten |
| Kontoen er spærret | Automatisk beskyttelse efter gentagne mislykkede forsøg | Vent på, at spærringen udløber, eller bed support om at ophæve den |
| To-faktor-kode afvist | Telefonens ur er gået ud af takt | Indstil enheden til automatisk tidsindstilling, og anmod derefter om en ny kode |
| Login fungerer, men kassen gør ikke | Bekræftelsen mangler stadig | Upload det manglende dokument fra kontoområdet |
To-faktor-godkendelse er valgfri og tager kun et minut at aktivere. Aktiver den med det samme, da en spilkonto indeholder både en saldo og et komplet sæt identitetsdokumenter.
Brug en adgangskodeadministrator i stedet for en huskesætning, og log aldrig ind via et offentligt trådløst netværk uden en pålidelig forbindelse. Indstil samtidig indbetalingsgrænser; grænserne er en kontoindstilling og ikke en indrømmelse af noget som helst.
Ja. Formularen er tilpasset små skærme, verifikation via SMS fungerer, og der skal ikke installeres noget på forhånd.
Du kan selv redigere dine kontaktoplysninger. Ændringer af navn eller fødselsdato skal dog godkendes af supporten, da disse felter er knyttet til identitetskontrollen.
Ifølge licensbetingelserne skal operatøren bekræfte alder og identitet, før der udbetales penge. Kontrollen forhindrer også, at en anden person hæver penge via en betalingsmetode, der ikke tilhører dig.
Oplysningerne overføres via en krypteret forbindelse og behandles i henhold til operatørens licensbetingelser. To-faktor-godkendelse beskytter selve kontoen.
Livechatten kan finde din konto ud fra dit navn og din fødselsdato. Hav et identitetsbevis klar, da de vil bede om bekræftelse, inden de går videre med sagen.