Inloggen duurt maar een paar seconden als je al een account hebt. Het aanmaken van een account en het doorlopen van de documentcontroles die je nog moeten doorlopen voordat je je eerste opname kunt doen, is het deel waar je je goed op moet voorbereiden.
Meest bekeken pagina's: Beoordeling, Bonus, App
Vrijwel elke vertraging bij de registratie is te wijten aan ontbrekende documenten en niet aan het formulier zelf. Zorg eerst dat je deze vier dingen bij de hand hebt, dan kun je de procedure in één keer afronden.
Een paspoort of rijbewijs, gefotografeerd met alle vier de hoeken in beeld en zonder schitteringen op de details.
Een energierekening of bankafschrift van de afgelopen drie maanden, waarop de naam en het adres staan die u in het formulier hebt ingevuld.
De activering verloopt via een link, dus gebruik een adres dat bereikbaar is op het apparaat dat je nu voor je hebt.
Op deze rekening worden zowel geld als identiteitsdocumenten bewaard, waardoor het geen goed idee is om een wachtwoord te hergebruiken.
De verificatie omvat drie afzonderlijke vragen: wie je bent, waar je woont en of de betaalmethode van jou is. Bij elk van deze vragen komen vaak dezelfde fouten voor.
| Document | Wat dit aantoont | Waarom uploads worden afgewezen |
|---|---|---|
| Paspoort of rijbewijs | Identiteit en leeftijd | Afgesneden hoeken, schittering of een verlopen datum |
| Energierekening of bankafschrift | Uw huidige adres | Ouder dan drie maanden, of een naam die anders wordt gespeld |
| Afbeelding van de kaart of screenshot van de portemonnee | Eigendom van de betaalmethode | De middelste cijfers van de kaart blijven zichtbaar, of een andere rekeningnaam |
Maak een foto van het document in een vlakke ruimte, bij daglicht, tegen een donkere achtergrond. Screenshots van een bankapp worden meestal geaccepteerd wanneer een foto van het scherm dat niet is.
Een volledige set documenten wordt doorgaans binnen één werkdag beoordeeld. Bij een onvolledige set begint de termijn telkens opnieuw te lopen zodra er een vervangend document wordt geüpload, waardoor een controle die eigenlijk nog dezelfde dag zou moeten plaatsvinden, uiteindelijk een week in beslag neemt.
De verificatie wordt meestal in gang gezet door een eerste opnameverzoek, maar niets houdt je tegen om dit al op de dag van je registratie af te ronden. Zo voorkom je vertraging op het moment dat dit het meest vervelend is.
| Probleem | Waarschijnlijke oorzaak | Wat te doen |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd | Caps Lock, of een opgeslagen wachtwoord van een andere website | Klik op de resetlink en wacht een paar minuten op de e-mail |
| Het e-mailbericht met de reset-link komt nooit aan | Spamfiltering, of een ander e-mailadres voor het account | Zoek in de mailbox naar de merknaam en open vervolgens de livechat |
| Account geblokkeerd | Automatische beveiliging na herhaaldelijke mislukte pogingen | Wacht tot de blokkering is verlopen, of vraag de helpdesk om deze op te heffen |
| Tweefactorauthenticatiecode geweigerd | De klok van de telefoon loopt niet meer synchroon | Stel het apparaat in op automatische tijdinstelling en vraag vervolgens een nieuwe code aan |
| Inloggen werkt, de kassa niet | De verificatie is nog niet afgerond | Upload het ontbrekende document vanuit de accountpagina |
Tweefactorauthenticatie is optioneel en het kost maar een minuutje om deze in te schakelen. Schakel deze functie meteen in, want een gokaccount bevat zowel een saldo als een volledige set identiteitsdocumenten.
Gebruik een wachtwoordbeheerder in plaats van een onthoudbare zin, en log nooit in via een openbaar wifi-netwerk zonder dat je zeker weet dat de verbinding betrouwbaar is. Stel tegelijkertijd stortingslimieten in; limieten zijn een accountinstelling en betekenen geenszins een bekentenis.
Ja. Het formulier is geschikt voor kleine schermen, verificatie via sms werkt en er hoeft niets te worden geïnstalleerd.
Je kunt je contactgegevens zelf aanpassen. Een wijziging van je naam of geboortedatum moet via de klantenservice worden doorgevoerd, omdat die velden gekoppeld zijn aan de identiteitscontrole.
Volgens de licentievoorwaarden is de exploitant verplicht om de leeftijd en identiteit te controleren alvorens een uitbetaling te verrichten. Deze controles voorkomen ook dat iemand anders geld opneemt via een betaalmethode die niet op jouw naam staat.
De gegevens worden via een versleutelde verbinding verzonden en worden verwerkt volgens de licentievoorwaarden van de provider. Tweefactorauthenticatie beschermt het account zelf.
Via de livechat kan het account aan de hand van je naam en geboortedatum worden opgespoord. Houd een identiteitsbewijs bij de hand, want ze zullen je om bevestiging vragen voordat ze hierover verder praten.