Det tar bare noen sekunder å logge inn når du allerede har en konto. Det er opprettelsen av kontoen og gjennomføringen av dokumentkontrollene som må til før du kan foreta ditt første uttak, som det er verdt å forberede seg på.
Mest besøkte sider: Anmeldelse, Bonus, App
Nesten alle forsinkelser ved registreringen skyldes manglende dokumenter, ikke selve skjemaet. Sørg for å ha disse fire tingene klare på forhånd, så går prosessen greit i ett strekk.
Et pass eller førerkort, fotografert slik at alle fire hjørnene er med i bildet og uten gjenskinn på detaljene.
En strømregning eller kontoutskrift fra de siste tre månedene, der navnet og adressen du har oppgitt i skjemaet fremgår.
Aktiveringen skjer via en lenke, så bruk en adresse som er tilgjengelig på enheten du har foran deg.
Kontoen vil inneholde både penger og identitetsdokumenter, noe som gjør det til en dårlig idé å bruke det samme passordet flere ganger.
Verifiseringen omfatter tre separate spørsmål: hvem du er, hvor du bor, og om betalingsmåten tilhører deg. Hvert av disse har sine egne vanlige årsaker til at verifiseringen mislykkes.
| Dokument | Hva dette beviser | Hvorfor blir opplastinger avvist? |
|---|---|---|
| Pass eller førerkort | Identitet og alder | Avskårne hjørner, gjenskinn eller utløpt dato |
| Strømregning eller kontoutskrift | Din nåværende adresse | Eldre enn tre måneder, eller et navn som staves annerledes |
| Kortbilde eller skjermbilde av lommeboken | Eierskap til betalingsmåten | Sifrene i midten av kortet er fortsatt synlige, eller et annet kontonavn |
Ta et bilde av leiligheten i dagslys, mot en mørk bakgrunn. Skjermbilder fra en bankapp godtas vanligvis der et bilde av skjermen ikke godtas.
Et komplett sett med dokumenter blir normalt gjennomgått i løpet av én arbeidsdag. Et ufullstendig sett fører til at tidsfristen starter på nytt hver gang et nytt dokument lastes opp, og det er slik en behandling samme dag kan ende opp med å ta en uke.
Verifiseringen utløses vanligvis ved den første uttaksforespørselen, men ingenting hindrer deg i å gjennomføre den allerede samme dag som du registrerer deg. På den måten unngår du forsinkelsen akkurat der den er mest irriterende.
| Problem | Sannsynlig årsak | Hva skal man gjøre? |
|---|---|---|
| Passordet ble avvist | Caps Lock, eller et lagret passord fra et annet nettsted | Bruk tilbakestillingslenken og vent noen minutter på e-posten |
| E-posten med tilbakestillingsinformasjon kommer aldri frem | Spamfiltrering, eller en annen adresse på kontoen | Søk etter merkenavnet i innboksen, og åpne deretter livechatten |
| Kontoen er sperret | Automatisk beskyttelse etter gjentatte mislykkede forsøk | Vent til sperringen opphører, eller be kundestøtten om å oppheve den |
| To-faktor-koden ble avvist | Klokken på telefonen har gått ut av takt | Still inn enheten på automatisk klokkeslett, og be deretter om en ny kode |
| Innloggingen fungerer, men kassen gjør det ikke | Bekreftelsen mangler fortsatt | Last opp det manglende dokumentet fra kontoområdet |
Tofaktorautentisering er valgfritt og tar bare et minutt å aktivere. Slå den på med en gang, for en spillkonto inneholder både saldo og et komplett sett med identitetsdokumenter.
Bruk en passordbehandler i stedet for en huskbar setning, og logg aldri inn via offentlig trådløst nettverk uten en pålitelig tilkobling. Sett samtidig innskuddsgrenser; slike grenser er en kontoinnstilling, ikke en innrømmelse av noe som helst.
Ja. Skjemaet er tilpasset små skjermer, bekreftelse via SMS fungerer, og det er ikke nødvendig å installere noe på forhånd.
Du kan selv redigere kontaktopplysningene dine. Endringer av navn eller fødselsdato må godkjennes av kundestøtte, siden disse feltene er knyttet til identitetskontrollen.
I henhold til lisensvilkårene må operatøren bekrefte alder og identitet før utbetaling kan skje. Kontrollene hindrer også at andre tar ut penger via en betalingsmetode som ikke tilhører deg.
Opplysningene overføres via en kryptert forbindelse og behandles i henhold til operatørens lisensvilkår. To-faktor-autentisering beskytter selve kontoen.
Livechatten kan finne kontoen din ut fra navnet og fødselsdatoen din. Ha et identitetsdokument klart, siden de vil be om bekreftelse før de går videre med saken.